Refund policy

Política de devoluciones

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar el proceso, deberás enviar un correo electrónico a contacto@stardollz.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

La dirección de envío para las devoluciones es en Madrid (España). Una vez solicitada la devolución, se facilitarán los detalles completos para el envío.

Una vez recibido el producto y tras superar el control de calidad, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.